Política de devoluciones
Periodo de retirada :
El plazo de desistimiento concedido al consumidor, tal y como lo define la ley, en la compra de bienes, en el marco de la ley, es de catorce (14) días hábiles, a partir de la fecha de recepción de su pedido. Una vez realizada la solicitud de desistimiento, el producto deberá ser devuelto dentro de los catorce (14) días hábiles siguientes a dicha solicitud.
III. Procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento y el derecho de retorno
El Comprador que desee devolver un Producto sólo podrá devolverlo a la dirección comunicada por el Vendedor.
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos que hayan sido desprecintados por el consumidor y que no puedan devolverse por los siguientes motivos:
- protección de la higiene y la salud (ropa interior, trajes de baño, productos íntimos)
- protección de programas informáticos (software, videojuegos)
Procedimiento de retorno:
- Paso 1: El Comprador se pone en contacto con el Vendedor .
- Paso 2: La devolución del producto debe hacerse previo acuerdo del servicio de atención al cliente.
El dispositivo puede ser enviado a la dirección comunicada durante el contacto.
Devuelva los productos en su estado y embalaje originales.
- Paso 3: Al recibir el paquete, y tras la verificación del Producto, el Vendedor solicitará el reembolso del Producto.
Los gastos de devolución son :
- a cargo del vendedor para los artículos que pesen menos de 20 kg
- a cargo del cliente para los artículos que pesen más de 20 kg y cuando la suma de la longitud, la anchura y la altura del artículo sea superior a 180 cm.
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