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Garantie Rückgabe von nicht konformen Produkten
Trotz unserer strengen Qualitätskontrollen können Sie aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einen unerwünschten Artikel mit einem Fabrikationsfehler oder in einem schlechten Zustand erhalten. Der Parfüm-Club ist dafür nach den in der Verbraucherschutzgesetzgebung festgelegten Bedingungen verantwortlich.
Nach dieser Regelung sind die Produkte für zwei Jahre ab Lieferdatum garantiert. Der Verbraucher muss innerhalb von zwei Monaten, nachdem er Kenntnis davon erlangt hat, von der Vertragswidrigkeit Mitteilung machen.
Wir bitten Sie höflichst darum, sobald Sie feststellen, dass das Produkt nicht zufriedenstellend ist, kontaktieren Sie über den Abschnitt Retouren in Ihrem Konto und informieren Sie über den Vorfall.
Der Perfumes Club ist nicht verantwortlich für die nachlässige oder unsachgemäße Verwendung des gekauften Produkts.
Im Falle eines fehlerhaften Produkts oder in einem schlechten Zustand werden wir mit dem Austausch fortfahren. Unser Spediteur wird das defekte Produkt abholen.
Sobald die Bedingungen für den Austausch des Produkts verifiziert sind, wird unverzüglich ein neues gesendet. Alle Verfahren sind für den Verbraucher völlig kostenlos.
Der Parfüm-Club bietet seinen Kunden die Möglichkeit, ihre Bestellungen zurückzugeben. Wenn Sie nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück.
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene akzeptieren wir jedoch nicht die Rückgabe von Kosmetikprodukten (Cremes, Shampoos, Seifen, Gelen, Friseurprodukten usw.), die entsiegelt wurden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Parfüm-Club auf die ihm angemessen erscheinende Weise informieren (Post, E-Mail, Fax usw.). Zu diesem Zweck können Sie, wenn auch nicht erforderlich, das Formular verwenden, das über den folgenden Link verfügbar ist: Dokumentenentnahme, die dem im Gesetz zum Schutz der Rechte von Verbrauchern und Benutzern enthaltenen Muster entspricht (RDLeg. 16. November).
Bedingungen für Änderungen oder ErstattungenDer Kunde hat eine Frist von 14 Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, gerechnet ab dem Datum des Eingangs der Artikel. Es ist nicht notwendig, einen Grund für die Ausübung des Widerrufsrechts anzugeben. Für eine größere Flexibilität bei der Verarbeitung erkennen wir an, dass der Kunde das unten beschriebene Verfahren befolgt, obwohl dies nicht zwingend für die Ausübung der in diesem Abschnitt vorgesehenen Rechte ist.
Schritt 1: Kontaktieren Sie den Abschnitt "Retouren" in Ihrem Benutzerkonto, um mitzuteilen, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten. Sie können das oben erwähnte Muster-Widerrufsformular auch verwenden und durch unsere Kontaktformular zu senden. Wir senden Ihnen umgehend eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Anfrage.
Schritt 2: Verpacken Sie Ihre Bestellung unter den gleichen Bedingungen wie Sie sie erhalten haben. Der Parfüm-Club wird einen Boten zu Ihnen nach Hause schicken, um die Bestellung abzuholen.
Sie müssen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren übernehmen.
Schritt 3: Sobald die Artikel eingegangen sind, erstattet Ihnen der Perfumes Club den für Sie bezahlten Gesamtbetrag abzüglich der Kosten für die Rücksendung: Erhebungskosten und Erstattungsmanagement für das Lager. Parfums Club behält sich das Recht auf Entschädigung für die Differenz zwischen dem Wert der Artikel, die an den Kunden gesendet und von diesem in den folgenden Fällen zurückgegeben werden:
Wenn die Produkte vom Kunden nicht ordnungsgemäß oder fahrlässig oder nicht gemäß ihren Eigenschaften verwendet oder manipuliert wurden
Wenn die Produkte getroffen oder beschädigt wurden.
Wenn die Rücksendung durch den Kunden nicht in Ihrer Box erfolgt.
Wenn die Vertragswidrigkeit auf Verschleiß zurückzuführen ist.
Wenn sie einige Daten des Tickets oder Kaufnachweises ändern, ändern oder ersetzen.
Wenn die Seriennummer oder die Identifikation des Produkts behandelt wird.
Wenn alle Elemente, Zubehörteile, Etuis oder Schachteln nicht mit dem Produkt zurückgegeben werden.
Wir bitten den Kunden um besondere Sorgfalt, um die Brille in einwandfreiem Zustand zurückzugeben. Es ist wichtig, dass zusätzlich zur Rückgabe des Koffers, des Wischtuches und der Kassette die Brille mit sauberen Linsen zurückgegeben wird. Andernfalls kann der Parfüm-Club die Kosten für die Reinigung der Kristalle vom Betrag der Erstattung abziehen.